杭州四季青网络科技公司是四季青服装集团旗下第6家子公司。公司前身为四季青服装集团信息中心，早在2001年就从企业内部信息化管理入手尝试IT技术与市场管理的结合，2006年尝试网上直接交易，形成完整的信息流、资金流、物流一体化整合。2008年全面负责执行阿里巴巴四季青结盟的战略合作，并于2008年9月成立四季青网络科技有限公司， 真正的完成电子商务与市场的全方位接轨。

  2007年批发客户通过四季青电子商务平台交易的成交额为3000万元左右，2008年这一个数字上升至7000万元，参与商户达到2000多家，今年上半年的订单额已突破5000万元。现在，网站批发和零售的比例为8:2，平均每天能接到100~200个订单，订单平均单价为1000元左右。而最开始的一年，每天只能接到10几个订单，交易量不到现在的1/20。

  从2007年至今，网站交易量近乎以每年100%的速度递增。是什么原因令四季青服装网取得如此佳绩？四季青服装网又是怎么在服装专业市场电子商务领域成为领航者呢？

  四季青致力于开拓服装销售创新渠道并提供现代商业服务的杰出运营商，主要推出了“四季青交易通”服务，包括四季青网店交易买卖平台、交易代理服务、交易结算（类金融）服务、交易推广服务、电子商务培训服务、其他增值服务，整合了一系列优势资源，结合现代科技，为四季青服装网上的卖家会员提供系列商业服务。

  四季青的电子商务实行统一管理，建立了运营支持团队，为市场内所有商户提供统一的物流、管理服务。从网站技术到运营推广再到客户服务，每一个运作环节都专业精准，统一协调。

  四季青电子商务平台市场部总监徐欢欢介绍，市场如果有新商户加入会员，会带着新产品与客户服务部做沟通，客户服务部则会把内容提交到市场部或B2B业务部门，专业的摄影师和修图人士对所拍摄商铺或服装图片进行专业处理，然后再由专门上传人员负责上传并呈现到网络前台。如果接到订单，客户可自行处理也可以由公司的运营支持团队帮他们代为操作。市场部、客户服务部、商业服务部，部门之间经过协调，通过统一管理来运作的模式，相对来说比较严实，协调也更方便，有着一般外包公司所不可比拟的优势。

  “我们拥有一个比较强大的服务部，客户服务人员一个星期或半个月就会逐一拜访每个商户，及时了解需求。”徐欢欢说。“商户有什么需求也可以跟我们提出，我们会在力所能及的范围内帮助解决。”

  实行统一管理还包括了对商户的电子商务培训服务，为他们搭建平台做电子商务的延伸服务。

  对于全国另外的地方的一些专业市场由市场内的代理商或者经销商自发性地开网店接收订单，而非由市场统一经营管理的运作模式，徐欢欢认为有利也有弊。好处是灵活机动，能及时对实体资源的进销存做出快速反应，弊端是缺乏整合性，产品单一，管理不够整齐导致难以形成规模效应。“再好的服装企业的货源也不能满足大众对批发商业市场的所有需求。由市场统一运营管理则能做到把所有资源整合在一起，集中呈现，在资源上能够很好的满足市场需求。有品牌效应和规模效应的支撑，如果进行推广，针对性会很强。

  统一的物流、管理服务不但促进了四季青市场的规范管理，保证了市场内的良好次序，而且更加有助于提高市场运作的效率，为市场内的商户提供了更大便利。

  四季青网站现在是B2B电子商务平台，还没有到B2C广泛意义上的大范围推广，目前只是局限于杭州小范围地区。针对这样的一个问题，徐欢欢表示，有明确的目的性的推广才是成功的关键。

  “现在推广有很多方法，针对我们为市场商户做服务的特点，可完全利用原来专业市场的优势进行推广，抓住商家来市场中进货的时机对他们进行平台演示和一对一的指导。特别针对受地域、时间、精力、成本限制的服装中小批发商(包括现实开店及网上开店的人群)，让他们 了解到，通过网站就能得到在线查询、订货、补货、支付、物流上门等特色服务，足不出户也能采购到服装流通渠道源头、一级服装批发商业市场的服装款式和价格，省时省力省心还能挣钱。一些对货源、服装品质都很了解的老客户，也省去了奔波拿货的辛苦。

  四季青有几万家商户，如果他们任何一个人都能知道、了解并使用电子商务平台，对于B2B的商家也就从另一方面代表着成功。现在，参与电子商务平台商户的网上订单份额已经占到总业务量的1~10%左右，某些供应商已有高达30%的业务来自于网络订单。庄艳服饰、迪佛伦特、莎华迪卡等品牌都已在电子商务方面做的非常成功。网上下单，实际上的意思就是为商家打开了一条网络在线营销渠道。

  网上交易对于电子商务平台的质量也有很高的要求，不但要有人性化的设计、合理的价格，还要有配套完善的物流体系，这样才可以使市场上的批发用户感觉到电子商务平台确实为他们节省了人力、精力以及成本，真正带来了实际的便捷，达到形成口碑效应的目的。

  经济形势的不景气对于四季青批发商业市场来说却是个很好的机会。很多原来到商场挑选衣服的顾客考虑到实际生活成本，更倾向挑选性能好价格低而不是一线品牌的服装。四季青恰恰拥有大量高品质的服装，有很多牌子的衣服完全达到进驻大厦的品质，只是没有通过这一方式，而是采用做批发的渠道。据介绍自去年以来，四季青服装高品质低价格的优势吸引了一大批网购顾客，B2C客户不断增加。

  不仅如此，购买网站批发卡的商家也不一定就是批发商户，很多在淘宝开店的店主也会来进货，但量却很少，只有3~5件。大量个人用户直接参与网购，反映了市场的需求，既然有需求，企业就要积极迎合。四季青网站为此也将做部分结构调整。今年6月，网站新开辟了针对个人用户推出的精品女装专区TOPMALL板块。

  TOPMALL针对消费者的需求，通过专业买手在市场上万摊位中挑选出高品质的衣服，然后将这些衣服集中，进行资源整合，既满足了平台上日益增加的个人订单，又保证了服装品质和较低的价格。

  “现在TOPMALL板块还处在试运营阶段，不久将会以全新的面貌正式推出。针对B2C买家需求来进行板块的设计，服装价格定在100~200之间”徐欢欢介绍说“在没有做推广的情况下，这个板块的销售额现在以每月200%速度爆破式上涨，潜力很大，现在四季青网站的重点还是B2B商户，但是年底有极大几率会出现大的调整，B2B与B2C平台混销的模式会越来越明显。与此同时，四季青的推广，营销也会更完善。”

  打开四季青网站主页，给人第一眼的印象很有服装专业网站的感觉。以淡紫色为主要色系的首页，视觉上给人很强的一致性，并与网站内容有着很强的区分，更具易读性，网站的色系也更能衬托出网站的主题，使网站整体看起来美观、简洁。

  网站整体架构分两大主体，第一主体包括商品、品牌、店铺、资讯、社区五大分类；第二主体包括女装、男装、童装、配饰四大分类。

  只有销售量位居前几位的店铺、服装款式才能被推荐到网站首页，为商家提供了公平竞争的平台。

  网站站内搜索功能十分全面，可以按服装风格、服装价格、服装类别、上货时间、是否支持换货等几大搜索类别，满足了商户不一样的需求的同时，使人感觉很贴心。

  网站还拥有很专业的购物、支付、配送、售后服务流程说明，加之五项特色服务介绍，商户非常容易就可以在最短的时间成为四季青的买家。（中国服饰报）（E09）